Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más frecuentes

Preguntas generales

¿Para quién es Consentio?

Consentio es para los productores, mayoristas y supermercados que operan en la industria de frutas y verduras.

¿Es Consentio un marketplace abierto?

No, Consentio no es un marketplace abierto. Consentio está diseñado para que hagas mejores negocios y más rentables con tus socios comerciales actuales. Nuestro objetivo es hacer que la industria sea más saludable y mejor. Un mercado abierto causaría aún más competencia y guerras de precios, haciendo la cadena más insana.

¿Cómo puedo activar a mis socios comerciales para que se unan a la plataforma para hacer negocios conmigo?

Todo el mundo puede registrarse fácil y rápidamente en la aplicación sin costes al principio o con un bajo uso y poca necesidad de servicio. Además, puedes invitar a tus socios comerciales para que se unan a ti en Consentio mediante nuestra funcionalidad de "añadir clientes/proveedores". Además, tu catálogo de productos en la plataforma, se puede compartir fácilmente, permitiéndote enviarlo a todos tus socios comerciales, incluso a aquellos que aún no están activos dentro de Consentio.

Servicio y soporte

¿Con quién puedo hablar sobre mis preguntas, ideas u objeciones?

El soporte del chat está siempre disponible para todos los usuarios. Se te asigna automáticamente un miembro de Consentio que está dispuesto a ayudarte con el uso de la plataforma.

¿Qué nivel de soporte podéis ofrecer?

Podemos ayudarte a empezar con Consentio. Desde ayudarte a activar tus clientes/proveedores* hasta configurar tu catálogo de productos* para ti. Proporcionando a los miembros de tu equipo la formación* sobre cómo utilizar la plataforma Consentio y ofreciéndote un gestor de cuentas* de tu elección para que funcione como tu partner en Consentio. *El nivel de soporte depende de tu paquete de suscripción, o de los complementos de suscripción.

¿Qué acuerdo de nivel de servicio ofrece?

Basándonos en lo que tu empresa necesita, podemos discutir los términos y condiciones del SLA. Mantenemos nuestro SLA con los más altos estándares, y somos capaces de proporcionarte un servicio que cumpla con tus necesidades y compromiso.

Suscripción y facturación

¿La suscripción es por usuario o por empresa?

Por cada usuario, se paga una cuota para tener acceso completo a la plataforma.

¿Qué paquetes están disponibles?

Basándonos en tus necesidades, podemos darte diferentes opciones. Alto nivel de servicio, bajo nivel de servicio. Integraciones con tus sistemas informáticos existentes o no integraciones, formación adicional o no formación adicional. Las opciones son infinitas. Lo mejor es ponerte en contacto con nuestro equipo para discutir lo que mejor se adapte a tu caso.

¿Cómo se organiza la facturación?

Las cuotas de servicio pueden ser pagadas mensual o anualmente. La facturación de las integraciones, el mantenimiento, la formación y otros asuntos de este tipo deben pagarse por adelantado.