Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más frecuentes

Preguntas generales

¿Para quién es Consentio?

Consentio es para los productores, mayoristas y supermercados que operan en la industria de frutas y verduras.

¿Es Consentio un marketplace abierto?

No, Consentio no es un marketplace abierto. Consentio está diseñado para que hagas mejores negocios y más rentables con tus socios comerciales actuales. Nuestro objetivo es hacer que la industria sea más saludable y mejor. Un mercado abierto causaría aún más competencia y guerras de precios, haciendo la cadena más insana.

¿Cómo puedo activar a mis socios comerciales para que se unan a la plataforma para hacer negocios conmigo?

Todo el mundo puede registrarse fácil y rápidamente en la aplicación sin costo. Además, puedes invitar a tus socios comerciales para que se unan a ti en Consentio mediante nuestra funcionalidad de "añadir clientes/proveedores". Además, tu catálogo de productos se puede compartir fácilmente, permitiéndote enviarlo a todos tus socios comerciales, incluso a aquellos que todavía no se registran en Consentio.

Servicio y soporte

¿Con quién puedo hablar sobre mis preguntas, ideas u objeciones?

El soporte del chat está siempre disponible para todos los usuarios. Al registrarte se te asigna a un miembro de nuestro equipo dispuesto a resolver todas tus dudas.

¿Qué nivel de soporte podéis ofrecer?

Podemos ayudarle mucho a empezar en Consentio. Desde ayudarle a activar sus contrapartes comerciales hasta configurar su catálogo de productos por usted. Proporcionar a los miembros de su equipo formación sobre el uso de la plataforma Consentio y ofrecerle un gestor de cuentas de su elección para que funcione como su homólogo en Consentio. El nivel de soporte depende de su paquete de suscripción, o de los complementos de suscripción.

¿Qué acuerdo de nivel de servicio ofrece?

Basándonos en lo que tu empresa necesita podemos acordar los términos y condiciones del SLA. Mantenemos nuestro SLA con los más altos estándares, y somos capaces de proporcionarte un servicio que cumpla con tus necesidades y compromiso.

Suscripción y facturación

¿La suscripción es por usuario o por empresa?

La cuota para tener acceso completo a la plataforma se paga por usuario.

¿Qué paquetes están disponibles?

Basándonos en tus necesidades podemos ofrecerte diferentes paquetes. Podemos incluir integraciones con tus sistemas informáticos existentes o no incluirlas; asimismo tenemos formación adicional opcional: las opciones son infinitas. Ponte en contacto con nuestro equipo para descubrir el paquete que mejor se adapta a tu negocio.

¿Cómo se organiza la facturación?

Las cuotas de servicio pueden ser pagadas mensual o anualmente. La facturación de las integraciones, el mantenimiento, la formación y otros asuntos de este tipo se pagan por adelantado.